ADN. El juego de los negocios únicos.
Cómo construir un ADN que transforme la compañía
Una empresa también puede cambiar con los años: evoluciona. Y, si la sabemos liderar y adaptar a cada circunstancia, los resultados serán mucho mejores y duraderos.
Por eso, es importante definir y construir un ADN compañía, que la haga única y que, no importa el tiempo o las personas que puedan ir pasando por ella, siempre heredará su esencia.
En em.Point, ayudamos a las compañías a trabajar en su ADN. No solo desde el inicio, sino entendiendo su situación actual, conociendo la historia y cómo llegaron hasta hoy, y construyendo en conjunto un modelo hacia un futuro que contemple el impacto de un contexto de alto dinamismo.
El consumidor, como fuente de inspiración
Las empresas que puedan resolver los problemas de los clientes de forma creativa, ayudando a reducir costos y mejorando la calidad de sus productos, serán las que se diferencien a largo plazo.
Para lograrlo, necesitamos entender las necesidades que a veces ellos mismos no saben expresar. Los estudios de mercado exploratorios pueden ayudarnos a ecnotrar insights relevantes, para luego trabajar de manera adecuada en el desarrollo de productos y de comunicaciones asertivas, que permitan mejores resultados.
En em.Point realizamos estudios de mercado a medida de cada problema de negocio, que nos permita entender en profundidad, generar un diagnóstico preciso de la situación y acompañar a las compañías en el desarrollo de pipelines de lanzamientos de productos tanto como en la generación de mensajes clave para campañas de comunicación.
La construcción de una identidad
La construcción de la identidad de la marca es clave y requiere el trabajo de manera conjunta y coherente de un grupo de variables:
La definición del propósito del negocio, la razón de ser de la empresa y la manera de llegar al mercado, con especial foco en la definición de la experiencia del cliente, son los principales ejes de trabajo.
En em.Point desarrollamos un nuevo modelo de experiencia, que parte del verdadero ADN compañía y lo traslada a un route to market superador.
La experiencia: única para el cliente y para el colaborador
El éxito de una experiencia de cliente sorrendente necesita una cultura compañía que sea capaz de lograrla. Para esto, la experiencia del negocio tiene que estar definida como única: en su ADN.
El desarrollo de la experiencia tiene que ser pensado como experiencia de cliente y experiencia de colaborador, de forma compartida (incluso extensiva a otras partes, como proveedores, agentes externos no clientes, etc).
En em.Point desarrollamos la EXPERIENCIA PI: un nuevo modelo pensado como trabajo unificado de experiencia compañía, o bien en tándem entre las áreas de recursos humanos y marketing: interno-externo, es dcir: colaborador-cliente.